Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Filter4Kitchen-Produkten absolut zufrieden sind. Sollte ein Filter einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert an uns zurücksenden.
30 Tage Rückgaberecht
Bei uns profitieren Sie von einem verlängerten Rückgaberecht: Sie können unbenutzte und originalverpackte Artikel bis zu 30 Tage ab dem Bestelldatum an uns zurücksenden.
So funktioniert Ihre Retoure (Schritt-für-Schritt)
Um Ihre Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, nutzen wir ein digitales Retourenportal. Der Rückversand ist für Sie komplett kostenlos.
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Retoure anmelden: Klicken Sie auf den folgenden Link, um unser Retourenportal zu öffnen: 👉 https://track.hive.app/en/shopcelerate/returns
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Daten eingeben: Geben Sie Ihre Bestelldaten ein, um die Rücksendung zu registrieren.
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Label ausdrucken: Nach der Anmeldung können Sie Ihr kostenloses Retourenlabel direkt ausdrucken oder den bereitgestellten QR-Code auf Ihrem Smartphone nutzen.
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Paket abgeben: Kleben Sie das Label auf das Paket und geben Sie es beim jeweiligen Versanddienstleister ab.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, leiten wir umgehend die Rückzahlung in die Wege.
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Bearbeitungszeit: In der Regel dauert es 3 bis 5 Werktage nach Erhalt der Ware, bis das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird.
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Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna).
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Voraussetzung: Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt vollständig zurückgeschickt wird und keine Beschädigungen aufweist. Nur für einwandfreie, unbeschädigte Ware können wir den vollen Kaufpreis erstatten.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!
support@filter4kitchen.com