Retourneren & terugbetalingen

We willen dat u absoluut tevreden bent met uw Filter4Kitchen-producten. Als een filter niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u uw bestelling eenvoudig naar ons terugsturen.

60 dagen retourrecht

Bij ons profiteert u van een verlengd retourrecht: u kunt ongebruikte en origineel verpakte artikelen tot 60 dagen na de besteldatum naar ons terugsturen.

Zo werkt uw retourzending (stap voor stap)

Om uw retourzending zo eenvoudig mogelijk te maken, gebruiken we een digitaal retourportaal. De retourzending is voor u volledig gratis.

Retour aanmelden: Klik op de volgende link om ons retourportaal te openen: 👉 https://track.hive.app/en/shopcelerate/returns
Gegevens invoeren: Voer uw bestelgegevens in om de retourzending te registreren.
Label afdrukken: Na de aanmelding kunt u uw gratis retourlabel direct afdrukken of de verstrekte QR-code op uw smartphone gebruiken.
Pakket afgeven: Plak het label op het pakket en geef het af bij de betreffende verzenddienst.

Verloop van de terugbetaling

Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen en gecontroleerd, zullen wij onmiddellijk de terugbetaling in gang zetten.

Verwerkingstijd: Meestal duurt het 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de goederen voordat het geld op uw rekening is teruggestort.
Betaalmethode: De terugbetaling vindt automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt (bijv. PayPal, creditcard, Klarna).
Voorwaarde: Let erop dat het product compleet wordt teruggestuurd en geen beschadigingen vertoont. Alleen voor onberispelijke, onbeschadigde goederen kunnen we de volledige aankoopprijs terugbetalen.